2020年以来,我校将惠民服务热线工作作为深化教育惠民工作的重要平台，以《2020年全市教育惠民服务工作要点》为指导，不断深化贯彻《2020推进教育现代化行动指南》，围绕2020年我校“教学质量提升年”，深耕教育惠民“质量提升”工作，真正将教育惠民工作做成民心工程、暖心工程。

一是党建统领，扎实推进惠民服务队伍建设。按照市局惠民服务有关工作要求，成立了由党委书记任组长、党委委员任副组长及各党支部主要党员干部组成的惠民服务领导小组，形成了党员领导干部全程参与的惠民服务队伍。形成了平台信息接收上报，党委书记、校长一把手亲自安排调度，各级干部及时办处的“专人负责，实时查收，及时上报，快速响应，时限办结”的惠民服务党员干部工作集体。疫情期间，惠民服务充分发挥党员干部的战斗堡垒作用，切实执行“7+24”的全年无休惠民服务标准，形成平台工单全程监控机制，做到工单“下单及时接，签转及时发，时限及时问”，有力保障我校惠民服务及时到位以及惠民服务信息上传下达高效通畅。本年度截止目前，我校三级联动平台共接收工单99项，办结率100%。

 二是突出重点，扎实推进常规动作提质增效。疫情期间，组建学校防疫综合办公室，将惠民服务站与学校防疫综合办公室实现有机组合、联合办公，统筹各项学校窗口性惠民服务工作，创建“一站式”办处平台。将学籍办理、党员材料、人事服务、总务保障、有关证明材料、印章使用等主要服务项目纳入业务范围，截止目前，共计接待学生900余人次，教师、部门和学部计700余人次。工作惠民服务站主动跟踪惠民热线和联动平台有关数据，分析群众反映比较突出的焦点问题后上报学校党委和有关学部（部门），充分发挥惠民服务站的协调作用，最终使有关焦点问题在校委会和校党委会上得以重点研究、分解和办处，有效回应了群众诉求。截止目前惠民服务站联合学生处共同组织“学生与校长面对面”活动6次，给学生解决实际问题68个；协助组织“校长与西藏学生面对面”活动3次，切实调度解决西藏学生在我校学校生活实际问题，强化了西藏学生“五个认同”教育。为充分拓宽惠民服务信息收集渠道，落实校长信箱专人负责制，每周定期开箱收集；通过校内办公平台和企业微信平台为教职工提供惠民服务；并形成了规范的惠民服务电话台账程序。

三是精准服务，扎实推进社会满意度提高。充分利用“潍阳教学”“潍阳教育”“潍坊一中党员”3个微信群及时发布惠民服务、管理、党建等通知和信息，成为加强交流沟通的重要渠道。不断加强党务校务公开，通过公示栏等及时公开公示师生应知需知的各类信息，阳光党务、政务相统一的公开系统更加健全。完善校长陪餐机制，关心关爱学生的生活。落实“八类学生”健康关爱机制，建立起从班级到学校“三级档案”。成立学生资助管理中心，建立健全管理制度，规范实施困难学生资助工作。本学年度，免学费救助11人，助学金资助168人次，共计18.5万元。为44名西藏学生免除所有学杂费，每月发放600元生活补助。2020年春节为7名困难家庭学生发放补助金9000元。从疫情防控开始，学校即高度重视留校西藏学生管理工作，实行集中食宿、集中管理，强化防疫要求，加强学生生活、学习、心理指导，确保学生食宿、防疫安全，组织学生上好网课。

四是疫情面前，展现教育人责任担当。为了给“战疫”一线的医护人员尽一份力，学校党委发出了成立“爱心教育志愿服务队”的倡议书，号召广大老师积极加入到“抗击疫情，奉献爱心”活动中，为一线医疗工作者子女线上辅导功课，以实际行动提供支援。广大教师接到倡议后，主动担当，很快就有121位老师报名参加。这些报名的老师中，有即学科带头人、学科主任，也有中青年骨干和教学新秀，“爱心教育志愿服务队”的每一位老师用爱关心着每一位学生，用实际行动践行着自己的教育初心，给学生们送去了关爱，对44名医护人员子女累计进行116科次帮助。

2020年7月13日